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银行高价帐单打印费是把顾客当牛羊

2018-12-04 18:04:11
银行高价帐单打印费是把顾客当牛羊 打一份三年前的账单居然收费100元,即便是3个月内的账单,收费也要20元,更有甚者账单超过5页,居然收费要翻倍。

从去年12月底到今年4月间,申城多家银行悄然开收账单打印费。

更使人费解的是,如今前往银行新开户的客户,如不主动强烈要求用纸质存折,银行会一律默认为开硬卡,而此时银行不会告知你硬卡打账单需缴费。

银行在收费方面的创意和挖掘能力是有目共睹的,比如跨行查询费、同城异行取款费等等都是银行的杰作。

现在,银行创建了帐单打印费,使人不得不对银行的创意佩服得五体投地,于是有不少人忍不住惊呼,今天银行连打印帐单都收费,明天恐怕银行要开始收门票费了。

在银行面前,顾客到底是上帝还是任人宰割的牛羊,需要打一个很大的问号。

不管是帐单打印费,还是想象中的门票费,虽然属于不同的收费类别,但在普通公众看来,都是一样的,即千方百计收费,想方设法增收。

我们乃至可以毫不客气地说,近些年来银行之所以能够取得辉煌的事迹,正是通过不断地收费获得的,正所谓涨价出效益,涨价是高效益的金钥匙。

有人会说,银行收取帐单打印费并非没有道理,因为打印是需要本钱的,银行不能白白投入人力物力给顾客提供打印服务,这种说法有一定道理,问题是,电信部门也给顾客提供通话清单的打印服务,但绝没有收费一说。

退一步讲,即使银行认为帐单打印收费有理,但也必须遵循本钱和收费相适应的原则,而绝不能动辄就收几十上百元。

再看看某些部门长时间标榜的“国际惯例”。

在欧美国家,银行的收费项目非常繁多,比如帐户管理费、休眠帐户费、ATM交易费、每月服务费等等。

欧美国家的银行收费项目虽然数不胜数,但他们遵循了一个起码的定律,那就是有相应的收费就提供相应的服务,在提供有偿服务的同时,也尽量地提供免费服务。

反观中国银行,收费项目虽然在逐年增多,但银行的服务质量并不见提高,人们感受深的是,现代科技虽然被广泛用于银行的各项业务,但无一不是和新收费项目的设立相伴而生。

对于银行而言,服务不见得是永远的,但收费一定是的。

人们并不是一味地反对银行收费,毕竟银行是营利机构,不是公共部门或慈善机构,没有收费就没有效益,没有效益就没有服务,因此,合理的收费是保证银行服务质量的前提。

人们所希望见到的是,在对待收费这个问题上,银行的态度能够更加端正一些,绝不能够为了创收而巧设名目,为了经济效益而无视社会效益。

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