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SPA加盟连锁店留住老顾客的五个妙招2019iyiou

发布时间:2019-05-14 17:04:30 编辑:笔名

SPA加盟连锁店留住老顾客的五个妙招

SPA加盟连锁店留住老顾客的五个妙招

发布时间: 来源:上海蔓菲美容有限公司

项目名称蔓菲国际美容SPA会所加盟所属行业美容>美容院基本投资额20~~50万元所属公司上海蔓菲美容有限公司

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SPA加盟连锁店是服务行业的一种,美容院生意的好坏也直接由这些因素影响的,美容院如何能够留住老顾客呢?并且让老顾客免费为你做宣传呢?下面蔓菲国际的就来介绍一下美容院留住老客户的秘诀!

1、的印象。

在客户离开美容院前给他们一点点的回忆带回家,作为一个持久的提醒:给他们一些美容养生的小礼物,比如试用装礼品,再用一个简单的个性化的爱心信,上面根据他们面部和身体的状况,给他们写上一些生活的小常识,帮助他们调整好自己的身体状况、得到改善后他们会非常感激你的。

2、保持联系。

经常与客户保持联系,收集好客户的详细资料,并为每一位客户建立详细的档案资料,并且对于它进行归类存放,记住客户的名字,以及可以经常做的项目,这样才能真正的去了解客户,准确的去挖掘他的需求点。

3、了解客户的需求。

在与客户进行沟通时,必须集中精力,认真倾听客户的回答,站在客户的角度、立场尽力去理解对方所说的内容,了解对方在想些什么,对方的需要是什么,要尽可能多地了解对方的情况,以便为客户提供满意的服务。

4、 训练你的美容师

SPA加盟连锁店的美容师需要知道,美容院客户所期望的服务水平,并有适当的培训仪器和系统,训练美容师团队,能够让她们识别并记住美容院的忠实客户,让美容师很快就能够抓住这些客户的需求,以便为顾客提供更好的服务。

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